ABSTRACT
Este estudo objetivou desvelar, junto aos agentes comunitários de saúde (ACS), os significados resultantes da participação em uma oficina de capacitação realizada com a utilização do método dialógico. Trata-se de uma investigação descritivo-qualitativa, fundamentada no referencial teórico da avaliação emancipatória, realizada no município de Colina/SP, com 20 ACS. Inicialmente, realizaram-se círculos de discussão com entrevistas coletivas direcionadas por questões da prática de atuação dos sujeitos. A segunda fase caracterizou-se pelo discurso organizado, contemplando os temas geradores que intencionaram compreender a tomada de consciência e explicitação de contradições existentes no processo de trabalho. A terceira fase avaliativa visualizou possíveis mudanças no processo de trabalho. Os resultados apontaram cinco temas geradores: expectativas para a capacitação, estratégias usadas nas capacitações, sentimentos após as capacitações, mudanças impactantes nas visitas domiciliares após capacitações e sugestões para melhorias. Os agentes comunitários relatam suas dificuldades/facilidades e limitações em desenvolverem suas ações, mas isso não inviabiliza o compromisso com o serviço público de saúde no qual trabalham. Ressaltou a autonomia em novas formas de trabalhar e abordar situações de saúde e o âmbito familiar fundamental para o exercício laboral. Assim, apesar dos entraves encontrados, observa-se a persistência dos profissionais no sentido de que sejam implementadas atividades educativas que visem à melhoria da qualidade da assistência e o desejo de que oACS tenha seu papel reconhecido nesse contexto.
The objective of this study was to uncover, working together with community health agents (CHA), the insights resulting from participation in a training workshop conducted with the use of the dialogical method. This is a descriptive and qualitative study, based on liberatory assessment concepts, conducted in 2005 in the city of Colina / SP, with 20 CHAs. Initially, collective interviews were conducted, driven by issues related to the practical activity of the subjects. The second phase was characterized by organized discourse, contemplating the generator themes directed at understanding consciousness-raising and the explicit contradictions in the work process. The third evaluation phase envisioned possible changes in the work process. After a reading and a selection of recurring phrases, the generator themes identified were: expectations regarding training, strategies used in training, feelings after training, changes affecting home visits after training, and suggestions for improvement of skills. The professionals reported their difficulties/ease and limitations in developing their practices, but that does not invalidate the commitment to the public health service in which they work. What is notable is the autonomy in new ways of working and approaching any health situation, and the family environment essential to their professional activity. This study shows that, despite the obstacles encountered, the persistence of professionals is necessary, in the sense that activities are implemented aimed at improving educational efforts, and that the CHA has a recognized role in this context.